我給Smart的投訴信：
我使用你們的預付費服務已經快三年了。 我有一張 SIM 卡用於打電話/發短信 (0929 500 6447)，另一張用於上網。 因為我住在一個偏遠的島嶼上，不想每次想充值時都支付昂貴的乘船旅行費用，所以偶爾在一些較大的城鎮（例如科隆）時，我會為我的充值信用充值幾千比索。
我用來打電話的 sim 卡上有超過 3,000p 的負載信用，我用它偶爾將信用轉移到我的互聯網 sim 卡上，通常一次 200p，因為這似乎是每日限額。
上次我在科隆時，我的呼叫號碼上收到一條自動短信，指示我需要添加額外的負載，否則它將過期。 這是我兩年來第一次收到這樣的消息。 因為我在科隆，所以我充值了20便士，一切看起來都很好，但我收到另一個訊息，有效期為30天，屆時該卡將過期。 我想我會收到另一個關於此的警告訊息，所以我沒有擔心。
大約一個月後，再次將信用轉移到我的網路SIM卡上，但它一直失敗。 我查了一下餘額，餘額為零！！！！ 我想可能是卡片過期了，雖然這次沒有收到任何警告訊息，再次充值應該就能解決。 我不得不租一艘船去最近的城鎮，加滿了100便士，但當我檢查餘額時顯示只有100便士！ 我的3000p怎麼了？
於是我撥打了*888智慧幫助，花了半小時一遍又一遍地解釋狀況。 在我接觸到真正的人之前，不僅要花通常很長的時間才能通過複雜的自動菜單，而且談話也很漫長而且緩慢，因為我不得不一遍又一遍地解釋自己。 他好幾次讓我等待，告訴我不要掛斷電話，他會在幾分鐘內回覆我，但就像上次我不得不打電話給智能幫助一樣，在經歷了半個小時的痛苦毫無進展之後，他們默默地掛斷了我的電話。
當我的 SIM 卡過期時，為什麼要拿走我所有的儲值額度？ 當我有如此多的信用並定期使用它時，為什麼你甚至要過期它？ 為什麼當第二個有效期限（僅 30 天）臨近時我沒有再次收到警告？ 為什麼我的卡片已經用了兩年多了，而且每個月都不需要儲值，為什麼第二個有效期限這麼短呢？ 作為一名程式設計師，對我來說，這顯然是故意的。 由於某種原因，我甚至無法使用智慧型手機撥打您的求助熱線，儘管我可以撥打其他號碼。 我必須借別人的電話給你打電話，我不會花一整天的時間去找另一位接線員，而他半小時後才會掛斷我的電話。 第一個接線員完全理解了這個問題，並有機會立即回電給我，但沒有。
只需要一場訴訟來公開你的程式碼，並表明這是有意欺騙人們的，然後發起集體訴訟，迫使你歸還多年來偷來的所有東西。 但由於所有預付帳戶都不會記錄誰是誰，我相信法院會找到一些有用的慈善機構來代替您將資金捐給。
我將不再使用該 SIM 卡，因為很長一段時間以來，我無法用它打電話，也無法在旅行時使用它上網，儘管出於某種原因發送短信是可以的。 如果您沒有適當地回覆這封電子郵件，我將在整個網路上發布此訊息，因為像您這樣的大公司使用如此廉價和瑣碎的手段來騙取您的客戶的錢，這讓我感到噁心。
[一週後，在他們的 Facebook 頁面、聯絡表單和幾個電子郵件地址上發布此投訴，他們根本沒有回覆也就不足為奇了]
案例2-智慧通訊投訴
我答應帶我新婚的妻子到世界各地度蜜月。 決定 南美洲，我不確定網路將如何，以及何時跨越邊界。 因為我需要網路來維持收入，所以我決定嘗試以智慧漫遊的形式進行備份，這似乎是最好的選擇。 我簽了合同，預付了3,000便士，然後我們就出發了。
我們很快就發現大陸的網路充足，不需要漫遊。
每個月我都會收到電子郵件對於我的餘額，從我根本沒有使用的一項服務中扣除 300 便士，直到一個月餘額減少到略高於零。 在這種情況下，我回覆了那封電子郵件，通知他們我不再需要他們的服務，並解釋了原因。
然而，我一個月又一個月地不斷收到同樣的電子郵件，餘額現在越來越為負數。 也許我收到一封電子郵件，通知我，如果我想終止合同，我必須出現在他們的辦公室，或其他不可能的條件。 我再次解釋了我的情況。
但我仍然不斷收到這些每月更新。 最終我們回到了菲律賓，大約一年後，我收到通知，說我必須支付一些瘋狂的未結餘額，否則。 我再次解釋了我的情況，但最終該帳戶被移交給了一些催收代理，他們會向我發送威脅電子郵件。 這確實是一家非常好的公司。
在網路上稍微研究了一下 發現它們排在第三位，我的經驗是環球也更好，但好不了多少。 我聽過一些報道，說這是兩個寡占的大家族（合作基本上是壟斷）。 越南顯然擁有強大的互聯網，為什麼這個國家不能？ 我知道這些島嶼是分散的，無論如何，如果這個國家想在這個數位時代取得成功，我會鼓勵它改進這一點。
案例3
現在我們生活在叢林中，Smart 上信號充足，Globe 上只有一個微弱信號。 被迫使用 Smart，我們發現網速時斷時續，而且常常令人沮喪。 似乎在全國範圍內，大多數時候都是 Globe 或 Smart 信號，所以他們確實看起來像寡頭壟斷。 耐心等待馬斯克的 Skylink 超級手機。
我們的評論：
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我們是一家家族企業，在美麗的巴拉望地區管理私人定制遊船之旅，我們很樂意幫助遊客制定遊覽巴拉望島的計劃，我們自己也遊歷過巴拉望島的很多地方，併計劃遊覽所有地方。
我的智慧預付費 SIM 卡突然停用。我恨你聰明。
從我記事起，我就是一個聰明的後付費用戶。兩週前我使用漫遊服務時遇到了問題。我已經透過不同管道（實體店、CS）多次跟進。但不幸的是，我沒有收到他們的任何解決方案。
我希望有一天 SMART TELCO 會被點燃，如果沒有網路訊號，比等待下載 10Mb 檔案的速度很慢近 10 分鐘要好得多，這他媽的 SMART 是什麼。
智慧網路真他媽慢，5G 真他媽慢得像烏龜。 我希望聰明的公司是電信領域的失敗者。
我來自美國，得到了這些垃圾。走遍了 PI 的所有地點。 這種垃圾服務在提供服務時僅提供 5 到 0.8 Mbps，佔 15% 的時間。 他們聲稱有 5G，但不知怎的，中國卻在速度上搞砸了他們。 只有飯店的無線網路速度為 155mbps。 美國的此類企業將根據 BK 第 7 章申請保護。 我的女兒使用 Globe，以更便宜的價格獲得更好的服務。 聰明操你，你騙了辛勤工作的菲律賓人的現金。我的 Tmobile 漫遊為我提供了更快的服務。 應該對這些垃圾提起集體訴訟
我的後付費計劃也發生了同樣的事情，因為我在巴拉望島轉移，所以我從未使用過該號碼，他們說我的位置沒有數據，我向他們解決了這個問題，要求終止我的合約並支付所有未付賬單。 然後在等待終止時，他們說我獲得了P66，我說我無權訪問數據，但我仍然有我使用它的記錄，並從你那裡得到了66，自從我在馬拉帕亞轉賬以來，我在沒有使用你的服務的情況下支付的款項怎麼樣？ 現在我收到了他們律師的催款信，並一直騷擾我支付 5,000++，因為那筆 66 比索的未付賬單。 我還告訴他們去法庭見他們並與我的律師交談。 在他們的頁面上向他們發送我所有的電子郵件、文字和訊息，只是為了在我需要他們的服務時聯繫他們尋求幫助。 他們從未停止騷擾我，這就是為什麼我在電子郵件中將他們全部屏蔽，以求內心平靜。
就連Smart管理企業帳戶的方式也很糟糕！
太棒了，聰明真的很糟。 尤其是在農村地區以及客戶服務水準上，智慧服務不穩定且不可靠。 一如既往，在菲律賓層面，客戶服務一文不值，Smart 唯一優質的服務就是虛假資訊或完全錯誤的資訊。 此外，竊取餘額也是他們的首要任務之一，尤其是從那些根本沒有防禦能力或任何數位知識的最貧窮的人那裡。 該應用程式令人困惑，缺乏結構似乎是其核心業務。